LIVESTREAM OPERATION SPECIALIST

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động livestream theo ca, đảm bảo lịch live, nhân sự và chất lượng vận hành được triển khai đúng kế hoạch.
  • Setup, phân bổ và điều chỉnh lịch/ca làm việc cho đội ngũ Host Livestream dựa trên tình hình nhân sự và hiệu quả từng ca.
  • Cập nhật và theo dõi các chỉ số livestream như GMV/doanh thu, số đơn hàng, traffic, thời lượng xem, conversion rate, tỷ lệ tương tác và hiệu suất theo ca/Host.
  • Trực tiếp đọc, phân tích dữ liệu livestream để đánh giá hiệu quả từng Host, từng ca và từng khung giờ; xác định nguyên nhân biến động của các chỉ số.
  • Dựa trên dữ liệu phân tích, đưa ra quyết định và đề xuất điều chỉnh về lịch live, phân bổ Host, nội dung, cách vận hành hoặc các yếu tố liên quan nhằm cải thiện Performance và KPI.
  • Theo dõi Performance của từng Host, thực hiện Coaching/Feedback dựa trên số liệu thực tế, đưa ra action cụ thể và theo dõi kết quả sau cải thiện.
  • Quản lý tình hình đi làm, chất lượng và hiệu suất làm việc của Host; chủ động xử lý các vấn đề phát sinh để đảm bảo ca livestream vận hành liên tục.
  • Tổng hợp báo cáo định kỳ, phân tích xu hướng Performance và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả livestream và doanh thu.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai kế hoạch livestream và đảm bảo mục tiêu kinh doanh.

 

QUYỀN LỢI

  1. Thu nhập
  • Lương cơ bản 13.000.000 – 20.000.000 VNĐ 
  • Phụ cấp theo quy định của công ty: Ăn trưa (30.000/ngày); gửi xe; công tác;
  • Lương thứ 13, thưởng các ngày Lễ/Tết;
  • Xét tăng lương tối thiểu 1 lần/năm;
  1. Phúc lợi
  • Tham gia gói BHSK cao cấp PVI;
  • Thời gian làm việc linh hoạt, ít nhất 3 ngày WFH/tháng;
  • Tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước;
  • Hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
  • Du lịch ít nhất 2 lần 1 năm (Cơ hội du lịch nước ngoài);
  1. Học tập và phát triển
  • Cơ hội được đào tạo bởi các Cấp quản lý nhiều năm kinh nghiệm trong các tập đoàn lớn về Logistics/ Xuất nhập khẩu/ Thương mại điện tử;
  • Học tiếng Anh giao tiếp miễn phí tại Công ty với Giáo viên nước ngoài;
  • Môi trường năng động, trẻ sáng tạo và chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân, hướng tới các giá trị bền vững;
  • Được Công ty hỗ trợ tham gia các khóa học chuyên môn theo nhu cầu công việc.

 

YÊU CẦU

  • Có 2+ năm kinh nghiệm trong Livestream Operations, E-commerce, Social Commerce hoặc các vị trí vận hành tương đương.
  • Có kinh nghiệm quản lý và điều phối đội ngũ Host, từ 10 người trở lên là lợi thế.
  • Có khả năng cập nhật, tổng hợp và đọc hiểu các chỉ số livestream, đặc biệt là GMV, doanh thu, traffic, conversion, đơn hàng và Performance theo Host/ca.
  • Có tư duy phân tích dữ liệu, biết xác định vấn đề từ các chỉ số và chuyển hóa dữ liệu thành quyết định/action cụ thể.
  • Có khả năng sử dụng tốt Excel/Google Sheets để theo dõi, phân tích và báo cáo số liệu.
  • Có khả năng điều phối, sắp xếp lịch/ca và quản lý hiệu suất đội ngũ.
  • Giao tiếp tốt, chủ động, nhanh nhạy trong xử lý vấn đề và chịu được môi trường có tốc độ cao.
  • Ưu tiên ứng viên từng quản lý Host, CTV, KOC/KOL, Sales hoặc vận hành Live Commerce.
  • Ưu tiên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản, tương đương TOEIC 650+.

 

Địa điểm làm việc: Tại Hà Nội: Làm việc tại Tầng 11, tòa Gold Tower, Số 275 Nguyễn Trãi, Khương Đình, Hà Nội.

Thời gian làm việc: 8h30 – 18h00 Thứ 2 – Sáng Thứ 7 (Nghỉ trưa 12h00 – 13h30);

Email nhận CV: Careers@gpx.express

Tìm hiểu thêm về môi trường làm việc tại GIP: